Chez Van der Kooij, tous nos bijoux bénéficient d'une garantie standard de six mois.

Si toutefois il arrive quelque chose à votre bijou après cette période, nous vous invitons chaleureusement à passer nous voir. Nous regarderons volontiers ce que nous pouvons faire pour vous. Notre période de garantie n'est pas strictement limitée, car nous savons que chaque situation est unique. Votre satisfaction passe toujours avant tout, et nous cherchons toujours une solution adaptée.

Pendant les heures d'ouverture de notre boutique, nous sommes toujours joignables par téléphone.

Vous pouvez bien sûr aussi nous envoyer vos questions et remarques par e-mail. Un chat en direct est également disponible sur notre site. Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp : vous êtes alors directement en contact avec nous et pouvez poser toutes vos questions.

Nous appliquons un délai de retour de trente jours.

Nous comprenons bien sûr que ce délai puisse être dépassé pour une raison valable. Dans ce cas, contactez-nous : nous verrons ensemble s'il est encore possible de retourner l'article.

Bien sûr ! Vous pouvez réserver les articles de votre choix en boutique.

Sélectionnez le créneau horaire auquel vous souhaitez passer, et vos articles vous attendront. Si des articles ne sont pas en stock en boutique, le rendez-vous est fixé au minimum deux jours plus tard

Oui, bien sûr !

Vous pouvez vous inscrire facilement en bas de notre site ou via la fenêtre pop-up. Dès votre inscription à la newsletter, vous recevez un cadeau de bienvenue : une réduction sur votre première commande.

Cela signifie que le produit n'est pas en stock.

Il se peut que le produit soit réapprovisionné, mais il est aussi possible qu'il ne revienne pas. Un produit épuisé vous intéresse ? N'hésitez pas à nous contacter, nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous. Vous pouvez aussi vous inscrire à notre newsletter pour être toujours informé(e) du retour en stock de nos bijoux.